Ikea vende anche online

Dal mese di ottobre partirà in Italia Ikea Compra On Line, il sistema per gli acquisti via Web della catena svedese. La conferma arriva da Sabrina Lucini, e-commerce manager di Ikea Italia, durante il convegno Cross-canalità 2012: retail surf fra negozi e Web organizzato da Kiki Lab a Milano martedì 25 settembre. Il lancio delle vendite online di Ikea seguirà tre step che si concluderanno a fine novembre: i consumatori potranno scegliere tra 5 mila prodotti e avranno a disposizione una chat disponibile sette giorni su sette per fornire informazioni e supporto agli acquisti.
“Anche se il negozio rimane il cuore delle vendite - ha spiegato Lucini - l’87% dei quasi 5 milioni di italiani detentori della nostra carta fedeltà ha dichiarato che effettuerebbe acquisti online. Il target per questo canale comprende coloro che non hanno un mezzo di trasporto, che abitano lontano dal negozio o che non vogliono usare l’auto per non consumare benzina. Ma è utile anche per chi vuole ponderare con calma i preventivi fatti in negozio. I costi di trasporto saranno uguali a quelli proposti nei punti vendita. Obiettivo di Ikea è di generare il 5% delle vendite mondiali tramite il Web entro l’anno fiscale 2015. Con questa operazione ci aspettiamo vendite aggiuntive, nuovi clienti e una buona profittabilità”.