Raffaella Bianchi è la nuova Group Chief Revenue Officer di Covisian Group, gruppo italiano attivo nei servizi e nelle soluzioni tecnologiche per la customer experience. Con oltre 25 anni di esperienza in ruoli di leadership in aziende multinazionali, la manager porta in Covisian un bagaglio significativo di competenze nella trasformazione dei processi aziendali e nella definizione di modelli innovativi di customer experience.
Il profilo di Raffaella Bianchi
Prima di entrare in Covisian, Raffaella Bianchi ha ricoperto il ruolo di Managing Director in Accenture, guidando il team Song Communication, Media e High-tech e contribuendo allo sviluppo delle strategie globali della società. In precedenza, ha lavorato come Vice President di Customer Experience Transformation in Eitc a Dubai e come Junior Partner e Senior Expert in McKinsey, dove ha guidato le practice di Customer Operations e Digital Care a livello globale.
Nel suo nuovo incarico, Bianchi sarà responsabile della definizione e dell’implementazione delle strategie commerciali globali del Gruppo, con l’obiettivo di promuovere la crescita del business a livello internazionale. Tra le sue priorità figurano lo sviluppo di partnership strategiche, l’espansione in nuovi mercati e l’introduzione di programmi innovativi per potenziare le performance dei team commerciali, sfruttando tecnologie all’avanguardia come l’intelligenza artificiale. Bianchi collaborerà a stretto contatto con Gabriele Moretti, Founder e Chairman di Covisian Group, per supportare il rafforzamento del posizionamento globale del Gruppo nel settore della customer experience.
“Sono entusiasta di intraprendere questa nuova sfida in Covisian, un gruppo che si distingue per la sua capacità di combinare tecnologia, persone e innovazione per ridefinire il settore della customer experience”, ha dichiarato la manager. “Sono certa che insieme raggiungeremo obiettivi ambiziosi, rafforzando ulteriormente la leadership globale di Covisian”.
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