L’intervista a Isabella Lazzini, Chief Marketing Officer Italy di Oppo, è parte dello speciale
MAI PIÙ SENZA
In base alla sua esperienza, quali elementi sono stati e saranno determinanti per il successo delle campagne marketing di Oppo?
Il successo è strettamente legato alla capacità di interpretare le esigenze del mercato e di rispondere in modo tempestivo alle sue evoluzioni. In un contesto in cui la tecnologia e i canali di comunicazione cambiano rapidamente, il nostro obiettivo è sempre stato quello di costruire una relazione autentica e duratura con i consumatori, offrendo un’esperienza che vada oltre il prodotto stesso. Per fare ciò, abbiamo adottato un approccio integrato alla comunicazione, in cui la coerenza del messaggio su più canali è essenziale. Le nostre strategie di marketing si fondano su un equilibrio tra digitale e tradizionale, ma con una forte spinta verso il digitale, data la sua capacità di coinvolgere in modo diretto e personalizzato il nostro pubblico. Un elemento chiave per noi è la costruzione di fiducia attorno al brand, e per questo adottiamo un approccio che va oltre la semplice collaborazione con i key opinion leader. Accanto a loro, infatti, lavoriamo anche con i key opinion consumers (Koc) e i key opinion employees. I Koc, membri della nostra community, condividono contenuti spontanei e autentici, diventando i volti del brand e rendendolo più accessibile e credibile agli occhi del pubblico. Allo stesso tempo, coinvolgiamo anche i nostri dipendenti, che sui social media possono rappresentare il marchio, mostrando il lato umano e genuino di Oppo. In questo modo, lo storytelling non si concentra esclusivamente sulle caratteristiche tecniche dei prodotti, ma racconta una storia che mette al centro il consumatore e le sue emozioni.
Avendo instaurato un dialogo diretto con la vostra community, come si bilancia questo rapporto con campagne di comunicazione sui media digitali e più tradizionali?
Il dialogo diretto che Oppo ha instaurato con la propria community è uno dei pilastri della nostra strategia di marketing. Attraverso la Oppo Community, abbiamo creato una piattaforma digitale che non solo consente ai nostri utenti di condividere esperienze e passioni, ma che rappresenta anche uno spazio di ascolto attivo, dove possiamo raccogliere feedback in tempo reale e rispondere prontamente alle loro esigenze. Questo ci permette di costruire un legame autentico e duraturo con i nostri clienti, basato su trasparenza e coinvolgimento continuo. Il bilanciamento tra questo dialogo diretto e le campagne di comunicazione sui media digitali e tradizionali è cruciale per mantenere la coerenza del nostro messaggio. Da un lato, la Oppo Community ci permette di interagire in modo costante con il pubblico, fornendo contenuti personalizzati e stimolando discussioni che rafforzano il senso di appartenenza al brand. Dall’altro, le campagne di comunicazione su media digitali e tradizionali ampliano la nostra visibilità e ci consentono di raggiungere un’audience più ampia, mantenendo un approccio integrato e coordinato.
Oppo ha recentemente rinnovato la sua partnership internazionale con la Uefa per le prossime tre stagioni, confermando il calcio una delle principali leve per connettere e ispirare consumatori di ogni generazione. Ci sono altre partnership che ritiene vincenti per coinvolgere il target italiano?
Il rinnovo della partnership con la Uefa è una mossa strategica fondamentale per il nostro brand. Questa collaborazione, che include competizioni prestigiose come la Champions League e la Supercoppa europea, non solo rafforza la nostra brand proposition Inspiration Ahead, ma ci permette anche di connetterci e ispirare i consumatori attraverso il mondo del calcio. La nostra tecnologia esalta i momenti di maggiore emozione, consentendo ai tifosi di vivere le partite in modo ancora più coinvolgente. La partnership con Uefa si inserisce in un contesto più ampio di collaborazioni sinergiche che non si limitano al solo settore sportivo e che ci hanno permesso di adattare le nostre strategie alle specificità locali. In Italia, ad esempio, abbiamo recentemente rinnovato la nostra collaborazione con l’Associazione Plastic Free Odv Onlus, con la quale condividiamo valori legati alla sostenibilità e alla tutela dell’ambiente, con tre appuntamenti a Bari, Napoli e Pisa, in cui dipendenti di Oppo e la comunità locale hanno partecipato insieme alla pulizia delle spiagge italiane. Questo tipo di partnership ci consente non solo di sensibilizzare il pubblico su tematiche importanti, ma anche di rafforzare il nostro legame con il territorio e di coinvolgere direttamente i consumatori in iniziative che fanno la differenza.
Nella sua carriera ha lavorato in molte aziende dell’elettronica di consumo. Ci sono degli elementi unici che lei e i suoi colleghi del settore ritenete indispensabili nell’impostare una strategia di marketing?
L’esperienza mi ha insegnato che ci sono alcuni elementi imprescindibili nella costruzione di una strategia di marketing vincente. Uno di questi è senza dubbio la centralità del consumatore. Il nostro obiettivo è comprendere a fondo le esigenze, i desideri e le aspettative del pubblico. Questo significa non solo saper interpretare i trend del momento, ma anche anticipare le tendenze future e innovare costantemente. Un altro aspetto fondamentale è l’attenzione alla qualità del prodotto. In un settore altamente competitivo come il nostro, offrire soluzioni tecnologiche all’avanguardia e affidabili è cruciale. Per Oppo, ad esempio, design, performance e innovazione vanno di pari passo, e il nostro marketing si focalizza nel comunicare questi valori in modo chiaro e coinvolgente. Infine, non possiamo trascurare l’importanza della digitalizzazione. La capacità di sfruttare i canali digitali, dalle piattaforme social ai tool di analytics, ci permette di essere più vicini ai consumatori e di adattare le nostre strategie in tempo reale, rendendo la comunicazione più personalizzata ed efficace.
Quali “ingredienti”, invece, ritiene indispensabili per la vostra attuale strategia di marketing e che distinguono Oppo dagli altri brand di tecnologia?
Uno dei punti cardine della nostra strategia di marketing è la capacità di mantenere il brand autentico e rilevante in un mercato tecnologico in rapida evoluzione. Oppo adotta un approccio olistico, integrando innovazione tecnologica e design per creare un’esperienza utente completa e connessa, che va oltre il singolo dispositivo. Un altro ingrediente chiave è la nostra attenzione alla localizzazione delle nostre campagne. Pur mantenendo un’identità globale, ci assicuriamo di adattare le nostre comunicazioni e iniziative per rispondere alle specificità culturali e alle esigenze del mercato locale. In Italia, collaboriamo con brand e influencer del mondo del design e della moda per rafforzare la nostra connessione con il pubblico. Ciò che rende unica la nostra strategia è il fattore umano: diamo visibilità ai key opinion consumers che condividono esperienze autentiche con i nostri prodotti e ci piace essere sul campo con i consumatori, partecipando a eventi e iniziative reali. Lavorare fianco a fianco con i nostri utenti e ascoltare le loro esigenze ci aiuta non solo a rimanere rilevanti, ma anche a creare un legame di fiducia, alimentando quella connessione emotiva che sta alla base del nostro successo.
Ritiene che questo approccio sarà valido anche nel prossimo futuro o dovrà evolversi secondo una nuova direzione?
Sono convinta che i pilastri fondamentali della nostra strategia di marketing, come l’innovazione e la connessione emotiva con il nostro pubblico, continueranno a giocare un ruolo centrale anche in futuro. Tuttavia, l’evoluzione tecnologica ci spinge a esplorare nuovi orizzonti, e l’intelligenza artificiale sarà certamente una delle aree di maggiore impatto. Oppo è fortemente impegnata nel rendere l’AI accessibile a tutti, democratizzando l’uso dell’intelligenza artificiale generativa non solo sui nostri flagship, ma su tutta la gamma di prodotti. Un primo passo in questa direzione è stata la serie Oppo Reno12, che ha introdotto funzionalità AI avanzate, segnando l’inizio del nostro impegno verso un’esperienza utente più personalizzata e intuitiva. Con i progressi dell’AI, ci stiamo muovendo verso un’esperienza che migliorerà aspetti come produttività, creatività e interazione con il dispositivo. L’AI trasformerà inevitabilmente il modo in cui ci connettiamo con i consumatori, permettendo una comunicazione più mirata e un’interazione più naturale tra utenti e brand. Vediamo anche un futuro in cui l’AI renderà le nostre campagne marketing più efficienti e dinamiche, consentendo di adattarsi in tempo reale ai comportamenti e alle esigenze degli utenti. In questo contesto, il marketing dovrà evolversi per abbracciare appieno il potenziale dell’AI, creando esperienze sempre più immersive e personalizzate.
